Conservation des données Discord

Brunel conserve la liaison entre le compte Brunel et le compte Discord, ainsi que les métadonnées techniques des tickets : identifiants de serveur et de ticket, dates et état. Ces données permettent la vérification de la liaison, l’organisation du support et la prévention des abus.

Brunel n’archive aucun message, pièce jointe ou transcript de conversation dans sa base de support. Les messages et fichiers présents sur la plateforme Discord sont soumis aux règles de Discord et peuvent y rester accessibles.

La description fournie au support peut être traitée temporairement par Amazon Bedrock pour proposer un diagnostic et déterminer si une intervention humaine est nécessaire. Elle n’est pas ajoutée à la base des comptes ou aux rapports métier.

Le support ne doit recevoir aucun mot de passe, jeton d’accès, clé cloud, donnée bancaire ou donnée personnelle non nécessaire. La détection et la suppression de secrets ne garantissent pas l’identification de toute information sensible. Les conditions de localisation des prestataires figurent dans la page Prestataires.

Les métadonnées de tickets sont conservées trente jours après fermeture, avec une durée maximale de cent quatre-vingts jours depuis leur création. Le nettoyage est quotidien ; une interruption de ce traitement peut retarder l’effacement effectif.

Les preuves de CAPTCHA expirent après dix minutes et les demandes OAuth après cinq minutes. Les liens entre comptes restent conservés jusqu’à dissociation ou suppression du compte. Aucun jeton OAuth Discord n’est enregistré dans la base de liaison.

La liaison peut être gérée depuis l’espace de liaison Discord. La dissociation demande une nouvelle autorisation Discord pour retirer également les métadonnées du rôle lié. La suppression du compte Brunel retire son lien local ; sans nouvelle autorisation, elle ne retire pas à distance la connexion conservée par Discord.

L’effacement des métadonnées Brunel ne supprime pas automatiquement les salons, messages ou pièces jointes de Discord. Une demande concernant ces contenus doit être adressée aux responsables du serveur ou à Discord, selon sa nature.

Les données supprimées de la base active peuvent subsister dans ses sauvegardes chiffrées, soumises à une rétention courante de sept jours. Les archives de migration et de retour arrière suivent un cycle distinct ; elles ne sont pas effacées rétroactivement par le nettoyage de la base active.

Les alertes d’exploitation sont conçues pour limiter les informations transmises aux données techniques et agrégats nécessaires. Aucun secret, donnée bancaire ou commande d’exécution arbitraire sur les infrastructures client ne doit être transmis par ces communications.

Les droits, bases légales et modalités de demande sont précisés dans la politique de confidentialité. Pour une question ou une demande concernant les métadonnées conservées par Brunel, contactez contact@brunel.cloud.

Une entreprise dont les données sont traitées pour son compte peut demander les engagements particuliers de sous-traitance décrits dans le cadre de traitement des données.